如何與失智者溝通？多肯定、少糾正，不要跟他爭

失智長者遺失了記憶，同時也有情緒上的困擾，因此在表達需求上變得不像以往流暢。除了家人會感到溝通困難重重外，患者本人也會因為無法讓人聽懂自己的話而感到沮喪或生氣。高雄亞洲樂齡智慧生活展的講座特別邀請行動職能治療師陳姵君，分享跟失智症患者溝通的技巧。

文／小虎文

在高雄亞洲樂齡智慧生活展的講座中，邀請了行動職能治療師陳姵君，為大家分享如何與失智症溝通，以下節錄演講重點，給照顧者們參考，失智照護需要的是多一點愛心、耐心，還需要時常提醒小技巧喔！

行動職能治療師陳姵君有豐富的引導失智長者團體活動的經驗，深刻了解為何有時與失智長者溝通會「困難重重」，過程中提醒大家要「多肯定、少否定、勿爭辯、少糾正」，失智長者遺失了記憶，同時也會有情緒上的困擾，當我們了解了他的難處之後，就用更多的包容心與長者們相處吧！

【引導技巧８個要點】

1. 不當面質問

2. 使用保留能力

3. 避免模糊的資訊

4. 去除干擾因素

5. 一步一步指導

6. 實際的視覺提示

7. 避免過多選擇

8. 減少失敗機會

＊多肯定、少否定、勿爭辯、少糾正

行動職能治療師陳姵君也提醒，長輩是需要鼓勵的，尤其許多長者容易擔心自己的表達不適切、想說說不出來、說了別人還沒反應等等，我們可以用以下要點，鼓勵長者多表達，記住！有表達絕對比不表達來得好。

【鼓勵長輩表達４要點】

1. 學習等待與聆聽→ 輔以視覺線索、肢體語言/表情

2. 表現接納→ 讓長輩知道，可以說自己想說的

3. 給予肯定→ 鼓勵成員彼此給予回饋，且肯定互動

4. 有安全感→ 適時詢問，不是記憶力大考驗

在講座中，行動職能治療師陳姵君表示，很多人喜歡說「猜猜我是誰」，真的是徒增長者的困擾，也可能因為認不出來更加沮喪，反而造成反效果。尤其是新年拜年時，請各位兒孫輩不要記憶大考驗，直接說：「我是你的孫子XXX」這樣就可以囉。