他們才是真正的「工具人」！付錢請外籍看護，要他們做事做到滿，不行嗎？
有陣子台灣很流行一個詞彙叫做「工具人」，意指在戀愛關係中，什麼事都要會做、卻不獲重視的角色，但提到這個詞彙，台灣國際勞工協會（以下簡稱為 TIWA）吳靜如說，稱外籍看護為「工具人」，絕對是更加地貼切！
「在臺灣，許多外籍看護，沒有休假也就算了，在案家裡居住的外籍看護，24 小時隨傳隨到、大小事務包辦是基本的，更辛酸的是不被重視、只有工作，說他們是勞雇關係中的工具人，實在是『當之無愧』！」
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▍ 外籍看護工是人，不是工具，更不是工具人
一般工作者我們稱為勞工，享有勞工的基本權益與福利，不會有人覺得「勞工」就是「工具人」，或是我為老闆工作，而我就是老闆的工具人嗎？只是當身份轉變成外籍看護後，的確有許多人的態度也跟著轉變了：「我有付錢耶！外勞，本來就該什麼都要做！」
其實如果你聘請的是外籍看護，你是不能請他協助家事或看護之外的其他勞務，包括了照顧小孩充當保母、買菜打掃兼煮飯，也不能替你顧店、去工廠做工等等，這些都違反了就業服務法，你不能指派外勞從事許以外的工作。
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外籍看護是「勞工」，與同樣是「勞工」的你，應當享有同樣的權益和福利，那為什麼數十年過去，仍舊三不五時傳出，家裡面的外國人被剝削、被欺凌的新聞呢？
吳靜如說，需要外籍看護的長照家庭，許多照顧者已經承擔過多的壓力與責任，容易對外籍看護有過多的期待，或是在指派他們做事時，不知如何拿捏，「弱弱擠壓」而爆發的衝突與摩擦，是 TIWA 長期觀察下的問題根源。
照護工作的疲憊和複雜度，經常不是外人能夠想像，到別人家裡工作的外籍看護，更是要承擔更大的心理壓力，面對某些不肖雇主的性騷擾、禁止休假、禁止外出，許多外籍看護在臺灣，孤立無援、投訴無門。
我們曾經報導過居服員的困境，但同樣都是「到別人家裡工作」，外籍看護可以說是更加處境堪憐。
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▍ 有的外籍看護很懶散？誰來保障僱主權益？
但在聘請外籍看護的長照家庭，真的有不少人抱怨：他很懶散好嗎？為什麼他什麼都不會？他態度很差......蠟燭兩頭燒的雇主只好頻頻「換人」，對於已經疲憊的雇主，也是很大的身心負擔。
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詢問吳靜如，她提醒我們可以進一步思考的是-「制度殺人、政策歧視。」
「你知道嗎？許多外籍看護來臺灣前，他們也許根本不懂得照顧技巧，更別說是失智症等相關的專業知識了。他們的困惑與不安，根本不亞於雇主家庭；再加上語言不通，溝通上容易有誤會與隔閡！制度和政策，真的不能做一些事嗎？」
吳靜如指出，外籍看護的勞動權必須被重視，而若有照顧的職前訓練和提供在臺灣的生活須知，不僅是保障外籍看護的權益，也是在保障僱主的權益，讓長照家庭有完善的照顧品質。
「把一無所知的外國人，丟在一個完全不了解的家庭裡，對彼此都是很大的適應衝擊！你能寄望每一位雇主都仁心仁德、每一位外籍看護都善良聰慧嗎？這些我們都講了很多年了，但政府的外勞政策，只有不斷引進的外勞，以滿足龐大的人力需求，可是完整的配套措施，總是牛步在進行。」
※ 20 多年過了，為何仍是「血汗看護」？
▍ 好的照顧品質不能靠「運氣」，制度做了什麼？
外籍看護低薪，需要被看見；外籍看護合理的休假與喘息，需要被理解；外籍看護的文化與社交，需要被尊重；外籍看護的在職訓練，需要被規範；外籍看護的身心健康，需要被保障......他們的這些需求，到底做到多少呢？
「臺灣人很善良，外籍看護也很善良，但為何會衍生那麼多悲劇呢？遇到有良心的雇主，或是要聘請到盡責、能力好的外籍看護，大家是不是處在『賭運氣』的階段呢？」
但最後她提到，少部分移工若素行不良，雇主引導、規勸後無用，勢必要請仲介和相關部門介入。「和我們在公司的職員一樣，適時的規範很重要，只是別變成控制和壓榨，因為他們是人，不是工具、也不是商品，他們是人。」
TIWA長年關懷移工權益，吳靜如強調，只有重新定位移工與我們一樣「都是人」，有情緒、有情感、有思想、有他的優點，當然也會有他的缺點，
▍ 有一天是我們需要他們，他們已經不需要我們
臺灣未來需要照護的家庭，隨著高齡化的趨勢發展，勢必會越來越多；「照護人力不足」也早就不是新聞。
如果臺灣人再不改變思維和友善對待外籍看護，會不會有天臺灣會遇到更大的照護窘境呢？東南亞經濟崛起、人權意識抬頭，他們會不會選擇到其他國家（高齡化是全球趨勢），而不願意來到臺灣呢？也許有天，我們非常需要他們，但他們，已經不需要我們了。
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